Preguntas Frecuentes
Para facilitarte la búsqueda de información sobre cualquier duda o pregunta que puedas tener sobre nuestros zapatos Loov Shoes, hemos redactado estas Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier otra duda que no aparezca aquí, puedes escribirnos a hola@loovshoes.com y te contestaremos a la mayor brevedad posible.
Generales
¿Cómo sé que talla necesito?
No siempre es fácil, por eso dejamos algunos Tips que os pueden servir de ayuda:
- Mide tus pies poniendo una hoja de papel en el suelo, apoya el pie sobre ella y marca la parte más larga y la más ancha.
- Consulta la guía de tallas del modelo que quieres. Recuerda que las dimensiones pueden variar de una modelo a otro, dependen de la horma.
- Las sandalias tallan algo más grandes que los salones. Os recomendamos que os guieis por los zapatos de tacón que tenéis en casa.
- En los zapatos en punta se pierden un par de centímetros en la puntera. Si no estás segura, mejor elegir la talla más grande.
- Las sandalias tallan algo más grandes que los salones. Os recomendamos que os guieis por los zapatos de tacón que tenéis en casa.
Sí hacemos devoluciones, lo que no realizamos es cambios de talla por tener stocks limitados y pequeñas colecciones. Así pues, si el zapato no te queda bien o no cumple con lo esperado se realizar una devolución del dinero. En el caso de algún defecto el producto, y teniendo stock disponible, sí hacemos cambios.
¿Has comprado los zapatos por la web?
- Si los has comprado por la web, devolver tus zapatos. Consulta aquí nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
- Recuerda que tienes 14 días para realizar la devolución y que los gastos de envío correrán de tu cuenta.
¿Tus zapatos están personalizados en el Atelier?
- Como el producto ha sido personalizado expresamente para ti, no se aceptan cambios ni devoluciones.
¿Productos que NO se pueden cambiar ni devolver?
- Cintas para ramo de novias
- Caja regalo "Loov Box"
Compras Online
- Para España Peninsular, el plazo del envío está entre 2 días y 5 días laborables. En Verano el plazo se amplía a 5-7 días laborables.
- Para Portugal, Francia e Islas Baleares, el envío podría alargarse de 2 a 3 días laborables extras.
Zapatos Personalizados
- Nuestro proceso de fabricación es de unas 7 semanas. En épocas festivas o de verano suelen tardarse un poco más.
- Recomendamos que vengáis unos 5-6 meses antes de la boda para poder tener los zapatos en la prueba de vestido.
Para más información sobre personalización Haz Clic Acá o escríbenos a personalizado@loovshoes.com
Solo trabajamos con cita previa en nuestro Atelier, tanto si quieres un zapato de colección como uno personalizado, debes coger cita previa en el calendario.
Sobre los zapatos personalizados
En Loovshoes podrás adquirir dos tipos de zapatos: de colección disponibles en el Atelier y Página web, y los zapatos personalizados.
Los zapatos de colección los podrás ver en nuestra tienda online, y adquirirlos de forma inmediata por la web o en nuestro Atelier.
Los zapatos de la web no admiten cambios en el diseño, eso quiere decir que el modelo que compras, con su color, tejido y tacón es el que te llegará a casa. Son pares con stock limitado que podrás tenerlos en casa en apenas unos días, tienen opción de devolución (política de devoluciones) y un precio más reducido.
Los zapatos personalizados parten de nuestros modelos disponibles en el Atelier. Podrás cambiar su tejido, color, textura y altura de tacón; se realizan por encargo y tienen un precio más elevado. Recuerda que NO SON ZAPATOS A MEDIDA. Para más información sobre zapatos personalizados Haz Clic Acá
No, nuestros zapatos son PERSONALIZADOS. Eso quiere decir que se parte de unos modelos prediseñados que podéis ver en la pestaña PERSONALIZACIÓN y vosotras podréis cambiar el color, tejido y tacón.
Sí, solo personalizamos de manera presencial. Deber acceder a nuestro CALENDARIO WEB y coge tu cita.
Si en el calendario pone "Sin horas" es que está completo. En el caso de necesitar una cita con urgencia, escríbenos un mail a hola@loovshoes.com para que te apuntemos en lista de espera.
Te recomendamos visitar nuestra tienda online y escoger uno de nuestros modelos en stock; en unos días tendrás tus zapatos en casa.
Por norma de la empresa, no se prestan zapatos para las pruebas de novia.
En este caso os recomendamos que os llevéis un zapato de altura similar.
- La personalización se hace en base a un modelo de zapato ya existente, por lo que las posibilidades pueden variar de un modelo a otro.
- Se puede personalizar el tejido, textura, tacón, brocado y color. ¡Crea el zapato de tus sueños!
- Desde la 35 a la 42.
- Trabajamos con tres grupos de alturas: la más bajita entre 4.5 cm y 5.5cm , la intermedia entre 7-8 cm y la superior desde 9 hasta 11 cm.
- No, son tamaños estándar.
- Son varios los modelos que se pueden personalizar, para ver la lista completa Haz Clic Acá
Para mayor información sobre Personalización de calzado puedes revisar todos los detalles ACÁ o escribiendo a personalizado@loovshoes.com